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Envíos desde 3€          |       Envío gratis desde 59€           |        Entrega en 3 – 9 Días laborables          |      Programa de fidelidad 1€ = 1 Punto

( LIQUIDACIÓN POR CIERRE )

DEVOLUCIONES

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Nuestra póliza tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

No se pueden devolver varios tipos de productos. Como
* Tarjetas regalo
* Software descargable
Para realizar una devolución, debe presentarnos la factura o número de pedido.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorga un reembolso parcial: (si corresponde)
* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, que esté dañado o le falten algunas piezas por motivos que no se deban a un error de nuestra parte.
* Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega.

Reembolsos (si aplica)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le notificaremos nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso.
Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto número de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la entidad emisora ​​de su tarjeta de crédito, ya que puede haber una demora antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego comuníquese con su banco. A menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a contact@andrewcrochet.com.

Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Desafortunadamente, los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos un artículo si está defectuoso o dañado. Si en este caso desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@andrewcrochet.com y envíenos su artículo a: Merceria Andrew crochet / Calle Santa faz 8, local 3, 03501 Benidorm, Alicante, España.

Regalos
Si el artículo devuelto se identificó como un regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no se identificó como un regalo durante la compra, o si el donante del regalo prefirió recibir el artículo primero y entregárselo después, emitiremos un reembolso al donante del regalo y él sabrá que usted ha devuelto el artículo.

Transporte
Para devolver un producto, debe enviarlo por correo postal a: Merceria Andrew crochet / Calle Santa faz 8, local 3, 03501 Benidorm, Alicante, España.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío le serán reembolsables. Si el producto está defectuoso o dañado. Si recibe un reembolso, se deducirá el costo de envío de devolución.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que lleva recibir su producto cambiado puede variar.

Si envía un artículo de más de  100€, debe considerar utilizar un servicio de entrega que le permita rastrear el envío o comprar un seguro de entrega. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

 

Durante la fabricación de nuestros productos no utilizamos agua ni productos químicos y, sobre todo, ningún desperdicio textil sobrante, por lo que hay defectos y nudos

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